Wilma Savelberg, stafadviseur Patiëntparticipatie: “Artsen hebben medische kennis en die moeten ze delen met hun patiënten. Maar de informatie over persoonlijke omstandigheden, wensen en behoeften, die komt van de patiënt. Beide zijn belangrijk bij het maken van een behandelkeuze. Uit onderzoek blijkt dat als arts en patiënt samen beslissen, patiënten achteraf tevredener zijn over en meer vertrouwen hebben in hun behandeling en arts. En het zorgt voor meer therapietrouw. Zorgverleners aan de andere kant kunnen veel leren van de wensen en ervaringen van patiënten. Door vanaf het begin samen te werken met patiënten krijg je beter onderzoek, beter beleid en betere behandelingen. Met andere woorden: betere zorg.” Externe verantwoording Met de positieve feedback van de NIAZ op de voortgangsrapportage van de audit in 2016 is deze audit nu formeel afgerond. In 2018 won het Maastricht UMC+ de NIAZ-posterprijs voor de verpleegkundige overdracht aan het bed. In 2020 vindt de volgende NIAZ/Qmentum-audit plaats, de voorbereidingen daarvoor zijn al van start gegaan. Het meer betrekken van patiënten en hun familie/naasten is een belangrijk aandachtspunt in het nieuwe normenkader. In augustus 2018 heeft een externe audit plaatsgevonden met betrekking tot het convenant Veilige Toepassing Medische Technologie. De resultaten waren positief, met enkele kleine verbeterpunten. In 2018 is het instrument Hospital Data Viewer aangeschaft dat het mogelijk maakt HSMR-data (Hospital Standardized Mortality Ratio) adequater te registreren, te monitoren en te analyseren. In het kader van verbeteren van informatieveiligheid en de AVG is het register voor dataverwerking opgesteld waarin alle verwerking van gegevens wordt geregistreerd. Interne verantwoording Tijdens de jaarlijkse auditweek in juni 2018 zijn alle afdelingen geaudit op NIAZ/Qmentum-normen. Deze interne monitoring heeft op al deze gebieden verbeteringen laten zien. Rapportages zijn waar vereist aangepast naar Nza-richtlijnen en worden periodiek getoetst. Omgaan met risico’s Sinds de invoering van Integraal Risico Management (IRM) in 2010 heeft het Maastricht UMC+ flinke stappen gezet. Het programma High5 heeft de focus gelegd op risicobewustwording en op het creëren van een veiligheidscultuur. Het streven is om steeds meer met elkaar in gesprek te gaan over risico’s en deze vanuit alle perspectieven te bekijken met als doel meer focus aan te brengen in omgaan met en beheersing van risico’s. Op het gebied van de High5 thema’s (zie 4.2 pagina 26), is met verbeterprojecten daadwerkelijk verbetering van risicobeheersing gerealiseerd. In 2018 hebben twee grote calamiteitenoefeningen plaatsgevonden op het gebied van cybercrime en ketenveiligheid (zie 4.2 pagina 26), met name om een bewustwording over kwetsbaarheid van de ziekenhuissystemen op gang te brengen. Daarnaast zijn in 2018 integrale risico-evaluaties gemaakt voor bijzondere (bouw)projecten (zie 4.2 pagina 26) en is per bouwfase een beheersplan opgesteld. In 2019 zal veel aandacht uitgaan naar de gevolgen van de Brexit, onder meer op het gebied van beschikbaarheid van medicatie. In 2017 is een tweejarig project gestart om een bedrijfscontinuïteitmanagementsysteem op te zetten met als doel de voortgang van bedrijfsprocessen te waarborgen en het herstelvermogen in buitengewone omstandigheden te verhogen. Dit project is vormgegeven binnen IRM en de afdeling SSE (Safety Security Environment) en in 2018 voortgezet. 4 Terugblik op 2018 Jaardocument Maastricht UMC+ 2018 27
MUMC_Jaardocument_2018
To see the actual publication please follow the link above