Guy Peeters en 5S 8 Jaarmagazine 2013 tot heel veel extra werk geleid. niet alleen op administratieve afdelingen, maar ook voor artsen en verpleegkundigen. “Daar komt steeds meer wet- en regelgeving op het gebied van kwaliteit en veiligheid bij. Je ziet dat de ongerustheid in de maatschappij tot uiting komt in de politiek. Er heerst een reflex om steeds meer in regels te vangen en alles te willen controleren. Het tempo waarop die regelgeving wordt ingevoerd, baart me zorgen. Het belast medewerkers, ze kunnen er onzeker van worden. Ze willen het graag heel goed doen, maar zijn bijna bang om te bewegen. Bang om fouten te maken. Te snel is een complicatie een medische fout, of wordt een fout in een declaratie als fraude weggezet. Dat werkt stigmatiserend en bevordert stilstand. Ik vraag me af of we zo bereiken wat de wetgever beoogt, maar ik denk het niet.” niettemin blijven zijn ziekenhuismedewerkers vooralsnog positief. Het medewerkersonderzoek laat in 2013 zelfs een stijgende lijn zien. Enkele opvallende cijfers: de algemene tevredenheid steeg van een 6,7 in 2011 naar een 7,3 in 2013. Het gevoel van betrokkenheid kreeg in 2011 nog een 5,9, in 2013 was dat een 7,3. Ook zeggen medewerkers zich meer bevlogen te voelen. In cijfers: van een 5,9 naar een 6,3. Het Maastricht UMC+ scoort met deze cijfers gemiddeld hoger dan andere umc’s. Voor Guy Peeters staat vast dat het enthousiasme dat Operational Excellence teweeg heeft gebracht, een rol speelt in de cijfers. “nu moeten we dat enthousiasme zien te behouden. Daarvoor hebben we meer mensen in de begeleiding nodig, die medewerkers kunnen helpen bij het opzetten van projecten.” Dat is beslist een uitdaging voor 2014, erkent Guy Peeters. De tweede belangrijke uitdaging is het kweken van coachend leiderschap. In een organisatie die medewerkers motiveert om zelf continu te willen verbeteren, is coachend leiderschap onmisbaar. Dat vraagt veel van leiding gevenden en kost tijd. Voor hemzelf is de taak weggelegd om dat coachend leiderschap te bevorderen, zegt hij. Daarnaast gaat hij zijn laatste jaar in als voorzitter van de nederlandse Federatie van Universitair Medische Centra (nFU). In die rol blijft hij zich ook in 2014 inzetten voor de positionering van de umc’s in het nederlands zorglandschap. Voor sommige medewerkers is de term bekend, anderen hebben er nog nooit van gehoord: 5S. Bestuursvoorzitter Guy Peeters behoort tot de eerste groep en heeft 5S echt omarmd, ook in de huiselijke situatie. 5S is een van de methodieken die in Operational Excellence projecten worden ingezet. Het staat voor: Sorteren, Structureren, Schoonmaken, Standaardiseren en Stimuleren en in stand houden. In essentie gaat het bij 5S om het creëren van een transparante, veilige en efficiënte werk omgeving. Guy Peeters maakte kennis met de methodiek toen hij als lid van het 1e echelon de zogeheten Executive Belt-training volgde. Een training die deelnemers de weg wijst in de methodieken en filosofie van Operational Excellence. De training is onmisbaar, onder meer omdat hij managers aanstuurt die Operational projecten leiden, zegt Guy Peeters. Ook in de thuissituatie heeft hij baat bij sommige elementen van de training, vooral dus van de methodiek 5S. Ja, erkent hij, door een zeker gebrek aan orde en structuur in de thuissituatie, raakte hij regelmatig dingen kwijt. Lastig en vervelend. “Dus toen ben ik 5S privé gaan toepassen. nu heeft alles een vaste plaats en dat helpt. Echt waar. Je bent gewoon minder tijd kwijt met het zoeken naar dingen. Zo houd ik wat meer tijd over. Om te sporten bijvoorbeeld of een boek te lezen. En dat is prettig.” WErKnEMErS WArEn In 2013 meer betrokken en beVlogen. “DOOr EEn ZEKEr GEBrEK AAn OrDE En STrUCTUUr In de thUissitUatie, raakte ik regelmatig dingen kWiJt.”
jaarmagazine MUMC
To see the actual publication please follow the link above