Maastricht UMC+ 7 het was een goed en druk jaar” Een gezonde financiële situatie en een onderzoek dat toont hoe de tevredenheid onder ziekenhuismedewerkers toeneemt. Het zijn mooie resultaten. “Ja, dat klopt, 2013 was een goed jaar”, concludeert bestuursvoorzitter Guy Peeters. “Maar”, voegt hij daar eerlijk aan toe, “het was tevens een heel druk jaar voor de organisatie. Vooral door alle nieuwe wet- en regelgeving, die medewerkers in de praktijk flink belast. Niet alleen op administratief gebied, maar ook in de zorg.” Eerst even de mooie resultaten, die het ziekenhuis een plaats in de top 3 van ‘rijkste’ ziekenhuizen bezorgen. De ombuigingen in het recente verleden hebben duidelijk tot een goed resultaat geleid. “De vraag is nu: hoe houden we die goede positie vast?”, zegt Guy Peeters. Voor hem is duidelijk dat Operational Excellence (lees ook het artikel op pagina 16) hier een heel belangrijke rol in speelt. In dit veranderproces wordt verspilling in de zorg immers op allerlei manieren tegengegaan. Daarnaast worden werkprocessen veel efficiënter ingericht. De wensen en behoeften van de patiënt zijn daarbij leidend, dus die profiteert daar uiteindelijk van. Maar ook boekhoudkundig kan en moet Operational Excellence gunstig uitpakken. “We willen de zorg toegankelijk en betaalbaar houden. Dat was ook een van de redenen om voor Operational Excellence te kiezen.” Volgens Guy Peeters raken steeds meer mensen betrokken bij dit veranderproces. In 2013 werden honderden medewerkers opgeleid in de methodieken die in Operational Excellence-veranderprojecten worden ingezet. Ook werden tal van veranderprojecten gestart en deels afgerond. Het enthousiasme dat die projecten losmaakt, is enorm, stelt Guy Peeters tevreden vast. “Het is mooi om te zien hoe mensen gemotiveerd raken om werkprocessen te verbeteren. Zij zien dat de veranderingen echt effect hebben en putten energie uit het feit dat zij daar zelf een bijdrage aan hebben geleverd.” Haaks op die ontwikkeling staat de uitdijende wet- en regelgeving, stelt de bestuursvoorzitter zorgelijk vast. Zo heeft de nieuwe wijze van de bekostiging van de ziekenhuiszorg (het DOT-systeem) in 2013 “
jaarmagazine MUMC
To see the actual publication please follow the link above