Meld ,t bij Iris. Hallo, ik ben Iris. Start Tripod-onderzoeken, VMS programma, High5 programma Bewust Veiliger en 1e uitvoering 5x5=veilig boekje. Communicatie werd steeds belangrijker: hoe bereik ik met de juiste boodschap alle medewerkers? 3e NIAZ audit De 3e audit: inmiddels wat meer routine dan de eerste keer, maar zeker weer spannend. De noodzaak en meerwaarde van een externe, ziekenhuisbrede audit werd steeds meer duidelijk en de betrokkenheid zichtbaar groter. Het ‘High-5 handje’ is inmiddels een bekend symbool in het MUMC+. Start ‘alles naar wenskaartjes’ Naast de start van de ‘alles naar wenskaartjes’ was dit ook het jaar waarin de klantgerichtheidsprijs is geïntroduceerd voor de afdeling met het meest innovatieve klantgerichte idee. 4e NIAZ audit Overgang van Qualiflow naar Odin (Online Document Informatie Netwerk). Lancering Incident Registratie Informatie Systeem (Iris) als ondersteuning van Vrijwillig Incident Melden (VIM). Toen nog nieuw, nu vanzelfsprekend: ‘…. Maak even een Iris melding!’ Uitreiking 1e klantgerichtheidsprijs. Vanaf 2011 wordt ieder jaar de klantgerichtheidsprijs uitgereikt aan de afdeling met het beste innovatieve idee op het gebied van klantgerichtheid. De taartjes, die bij de prijs horen, zijn nu al legendarisch. Opstart calamiteiten OTO-cyclus. De OTO -cyclus (Opleiden, Trainen, Oefenen) is een op de afdeling afgestemd pakket van activiteiten dat tot doel heeft competenties te verwerven en vervolgens te onderhouden. Doel is een optimale veiligheid van patiënten en medewerkers te bereiken in geval van een calamiteit, zoals brand. Start interne Auditweek. Vanaf 2012 staat de laatste week van mei in het teken van de interne auditweek. Inmiddels een begrip in het ziekenhuis. Binnen 1 week worden meer dan 30 afdelingen bezocht door medewerkers van het Maastricht UMC+ die, gewapend met een specifieke set normen, de afdelingen auditen. Een mes dat aan twee kanten snijdt; men krijgt een basisopleiding auditor én de kans om eens in de keuken van een andere afdeling te kijken. 2009 2010 2013 2012 2011
programmaboekje_hart_op_weg_naar_verbinding
To see the actual publication please follow the link above