Maastricht UMC+ 21 goed& fout In een perfecte wereld maken mensen geen fouten. Maar de wereld is niet perfect, mensen maken fouten. Wat ging goed en wat ging fout in 2013? We hebben het over veiligheid en kwaliteit in het maastricht UmC+. fout “We dachten dat we het op orde hadden, maar in de zomer van 2013 constateerde de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) dat we qua infectiepreventie op een aantal punten tekortschoten. Zo bleek bijvoorbeeld dat we ons nog onvoldoende aan de kledingvoorschriften en de handhygiène hielden. Er waren gelukkig geen aanwijsbare gevolgen, maar toch, het was beschamend. Positief is dan dat we binnen een paar maanden de boel weer op orde kregen. Daarvoor hebben we letterlijk de onderste steen bovengehaald: er was bijvoorbeeld een verbouwing nodig. We zitten hier tenslotte in een meer dan twintig jaar oud gebouw. Toen de inspectie in oktober terugkwam, was ze buitengewoon verrast door de enorme vooruitgang die we hadden geboekt.” goed (Ja, dat klopt, onder ‘Goed’ staat meer.) Een 9,5 “Hoe ga je om met het personeel? Hoe ga je om met de apparatuur? Hoe werkt de raad van bestuur? Hoe ga je om met patiëntveiligheid? Het nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg, nIAZ, heeft een kwaliteitsnorm die de hele organisatie doorlicht. Het Maastricht UMC+ is een van de drie ziekenhuizen in nederland die hiervoor in 2013 een score van 95 procent haalde. Een 9,5 dus.” Zijn de gegevens veilig? “Het is natuurlijk goed dat meneer Jansen een polsbandje met zijn gegevens om heeft, maar zijn die gegevens veilig? Kan niet elke Jean, Piet of Klaas die gegevens inzien? In nederland kennen we een norm om vast te stellen of zorginstellingen hun informatie goed beveiligen, en die norm heet nEn 7510. In 2013 zijn we in de volle breedte getoetst en hebben we deze norm gehaald.” Visie op zorg “Mensen worden ouder, de medische wetenschap kan steeds meer, apparatuur wordt ingewikkelder. Hoe zorg je ervoor dat je medische zorg, je verpleegkundige zorg en je paramedische zorg zoals ergotherapie, logopedie en fysiotherapie steeds up-to-date blijft onder al die veranderende omstandigheden? En tegelijkertijd goed aansluit bij de wensen van de patiënten? Daarover hebben we in 2013 een visie ontwikkeld, onze Visie op zorg.”
jaarmagazine MUMC
To see the actual publication please follow the link above